返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では食品（ケーキ、焼き菓子、ジェラート等）を取り扱っているため、衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

破損および問題
商品は店頭でのお受け取り時にご確認ください。お渡し時点で品質不良、明らかな破損、またはご注文と異なる商品があった場合は、その場でスタッフにお知らせください。

お客様都合による返品・返金は、商品をお召し上がりになった後はお受けできません。品質に問題があった場合や、ご注文と異なる商品をお渡しした場合は、お召し上がりになった後でも、気づかれ次第できるだけ早く営業時間内にお電話（0740-20-6529）でご連絡ください。状況を確認のうえ、対応いたします。

なお、お渡し後にお客様が商品を落とされた場合や、持ち運び・保管中に生じた破損や品質の変化については、原則として交換・返金の対象外です。

お会計に誤りがあった場合
お客様が多くお支払いされていた場合は、返金させていただきます。金額が少なかった場合は、あとから請求することはございません。

デコレーションケーキ・アフタヌーンティーのご予約キャンセルについて
【デコレーションケーキ予約】ご予約日の前日（前日が定休日の場合は、その直前の営業日）19:00までにお店にお電話にてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります（お支払いが確定済みの場合は全額返金いたします）。お客様都合で上記の期限を過ぎてキャンセルされる場合は、ご予約代金の100%をキャンセル料として申し受けます。

【アフタヌーンティー】ご予約日の前日（前日が定休日の場合は、その直前の営業日）19:00までにお店にお電話にてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります（お支払いが確定済みの場合は全額返金いたします）。お客様都合で上記の期限を過ぎてキャンセルされる場合は、ご予約代金の100%をキャンセル料として申し受けます。

返金
返金が認められた場合は、返金対象となる金額を、ご利用いただいたお支払い方法に応じて返金いたします。返金の反映まで、カード会社等により5営業日〜1ヶ月程度かかる場合があります。上記期間を過ぎても返金が確認できない場合は、info@timefortea.jpまでお問い合わせください。

お問い合わせ
喫茶洋菓子TiMEFORTEA
info@timefortea.jp
0740-20-6529（営業時間：水〜日 9:00〜19:00、月火定休）